Advies

Ligt uw koers vast of moet die nog uitgestippeld worden? In beide gevallen kunt u van ons webadvies gebruik maken. Wij kennen de internet- mogelijkheden die uw organisatie in staat stellen soepel het rechte spoor te volgen.

Het webadvies kan betrekking hebben op diverse aspecten, zoals:

Het ontwikkelen van nieuwe en innovatieve (web) concepten;
Het ontwerpen van (Livelink) bedrijfsmodellen;
Het optreden als klankbord.

Het webadvies wordt in een aantal stappen ontwikkeld:

Beschrijving van het bedrijfsmodel: De bedrijfsgrens wordt vastgelegd waarbinnen de web potentie bepaald wordt;

Selectie van business cases: Een aantal bedrijfsprocessen wordt geselecteerd op hun webmogelijkheden;

Analyse van de diverse business cases: er vindt een communicatie- en informatie analyse van de case plaats;

Vertaling van de business case naar het web: welke processtappen kunnen door het web verbeterd worden;

Kosten-baten analyse: De kosten om de case te vertalen naar het web worden bepaald. De opbrengsten worden vastgesteld;

Plan van aanpak: de resultaten van de diverse analyses worden omgezet in een globaal plan van aanpak met tijdslijnen, risico's, etc.

Het webadvies is er in feite op gericht om de bedrijfs(proces)keten met behulp van internet technologie te optimaliseren/verbeteren gezien van uit het oogpunt van kwaliteit, kosten, doorlooptijd, efficiëntie, flexibiliteit van het bedrijfsproces. We spreken ook wel van procesoptimalisatie.
Uitgangspunten die gehanteerd worden bij deze procesoptimalisatie:

Het betreft altijd een bedrijfsprocesketen, een verzameling van seriële en parallelle processen die op een of andere manier met elkaar verbonden zijn en door verschillende deelnemers (organisaties, ondernemingen, afdelingen, personen) uitgevoerd worden.
De processen in de keten moeten niet of nauwelijks gefixeerd zijn op een bepaald tijdstip of bepaalde plaats. Het proces moet in feite mobiel zijn en uitgevoerd kunnen worden op een ander tijdstip en andere locatie. Een proces in de keten moeten tevens overdraagbaar zijn aan een andere persoon/afdeling/onderneming terwijl het proces zelf niet van functie verandert. Met andere woorden: de 'mobiliteitsgraad' van het proces moet hoog zijn.
De organisatie moet zelf ook flexibel zijn en veranderingen accepteren en doorvoeren: de 'flexibiliteitsgraad' van de onderneming moet eveneens hoog zijn

Randvoorwaarden die de procesoptimalisatie aan de internet technologie stelt:

De diverse processen moeten digitaal gerepresenteerd kunnen worden. Veelal wordt er gebruik gemaakt van een workflow engine waarmee grafisch de toestand van een proces weergegeven kan worden.
Het transport van de informatie van het ene proces naar het andere proces zal veilig moeten zijn. Internet met haar diverse protocollen kan hiervoor zorgdragen.
Een notificatie mechanisme over de status van een proces moet via bijvoorbeeld mobiele devices kunnen plaatsvinden

Voordelen die met procesoptimalisatie optreden:

Efficiëntie. Door ondersteuning van IT kunnen processen deels geautomatiseerd worden, waardoor de proceskosten zullen dalen door een lagere mensparticipatie. Door de mobiliteit kunnen de processen daar uitgevoerd worden waar de resources de beste prijsprestatie verhouding hebben;
Effectiviteit. Door ondersteuning van IT zal het aantal procesverstoringen teruglopen, zeker waar het de overdracht van informatie van het ene naar het andere proces betreft.
Kortere doorlooptijd. De digitale integratie van de processen zorgt voor een kortere doorlooptijd.
Procestransparantie. De diverse deelnemers hebben zicht op de procestoestand en zijn daardoor beter in staat om hun eigen tijd te managen;
Betere organisatie en gebruik van kennis. Door kennis te verbinden met het proces, kan tijdens de procesuitvoering zowel kennis gecollecteerd als gedistribueerd worden.

Voorbeelden van projecten waarin procesoptimalisatie is toegepast:

Opvragen van orderstatus bij GB Products
Faciliteren in stageplaatsen bij HRC International